Често задавани въпроси (FAQ)
ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ (FAQ)
📦 Доставка
Колко време отнема доставката?
Доставката отнема 1-3 работни дни до цялата страна.
Колко струва доставката?
Доставката с Box Now е безплатна за всяка поръчка над 15€. Доставката до офис на Speedy е безплатна при поръчки над 62€.
Мога ли да прегледам пратката преди да я приема?
Да, имате право на преглед при доставка. Можете да проверите съдържанието на пратката и дали получавате поръчания от вас продукт.
Към поръчания парфюм е включена и мостра за предварителен тест на аромата, която ви позволява първо да изпробвате парфюма, преди да отворите основната опаковка.
💳 Плащане
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме наложен платеж, плащане с банкова карта (Visa, Mastercard) и плащане на място в магазина.
Безопасно ли е да плащам онлайн?
Да, всички онлайн плащания се обработват през сигурна криптирана връзка.
✨ Оригиналност на продуктите
Оригинални ли са парфюмите?
Да, всички наши продукти са 100% оригинални и официално внесени.
Имате ли сертификати за автентичност?
Да, всички парфюми идват с гаранция за оригиналност.
🧪 Тестери и мостри
Предлагате ли тестери?
Да. Можете да посетите нашия физически магазин на ул. „Раковски“ 49, София, където можете да тествате ароматите на място.
При онлайн поръчка към поръчания парфюм е включена и мостра за предварителен тест на аромата, за да можете първо да го изпробвате, преди да отворите основната опаковка.
Към отливките включвате ли мостра?
Не. Мостра се предоставя към всеки поръчан парфюм във флакон. Отливките (5 мл и 10 мл) не се придружават от мостра, тъй като те сами по себе си са предназначени за изпробване на аромата.
🔄 Връщане и рекламации
Мога ли да върна продукт?
Да, имате право на отказ в 14-дневен срок. Правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани със здравето или хигиената — какъвто е случаят с парфюмите с нарушена хигиенна опаковка.
Именно затова към поръчания парфюм е включена мостра за предварителен тест на аромата – така можете първо да изпробвате аромата, без да отваряте основния продукт.
Подробните условия са описани в раздел Право на отказ.
Какво да направя при дефектен продукт?
Свържете се с нас на angelscent.bg@gmail.com или 0877 147 300 и ще разгледаме рекламацията.
🌸 Продукти
Какви парфюми предлагате?
Предлагаме арабски, италиански и нишови парфюми – дамски, мъжки и унисекс.
Как да избера подходящ парфюм?
Можете да разгледате описанията и ароматните нотки на продуктите в сайта или да се възползвате от нашата безплатна онлайн консултация на телефон 0877 147 300 или на имейл angelscent.bg@gmail.com — ще ви помогнем да откриете аромат според вашите предпочитания.
При поръчка на парфюм получавате и мостра за предварителен тест на поръчания аромат, за да можете първо да го изпробвате върху кожата си, преди да отворите основната опаковка.
Предлагаме и Discovery Set – селекция от мостри, с която можете да изпробвате няколко аромата и по-лесно да откриете своя фаворит.
📞 Контакт
Как мога да се свържа с вас?
Телефон: 0877 147 300
Имейл: angelscent.bg@gmail.com
Адрес: гр. София, ул. Раковски 49