Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ГОТИН С.Т.” ЕООД, наричано по-долу " ANGELSCENTS.BG”, от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на Сайта (наричани по-долу Потребители), от друга.
„ГОТИН С.Т.” ЕООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 207400561, със седалище и адрес на управление: гр. Русе, ул. „Гюргево“1 бл. Гергана , имейл адрес: angelscent.bg@gmail.com, телефон: 0877147300
Моля, прочетете изцяло публикуваните Общи условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани на ANGELSCENTS.BG (наричани по-долу Услуги). С визуализирането на сайта всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.
Настоящият документ съдържа информация за дейността на „ANGELSCENTS.BG” и общите условия за ползване на услугите, предоставяни от "ANGELSCENTS.BG”, като уреждат отношенията между нас и всеки един от потребителите ни.
Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключването на договора между Потребителя и „ANGELSCENTS.BG”.
С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява да бъдат обработвани неговите лични данни на основание сключения между него и ANGELSCENTS.BG договор. Такива данни са имена, телефон, адрес и имейл.
За целите на настоящите общи условия долупосочените понятия следва да се разбират в следния смисъл:
Сайт - http://www.angelscents.bg и всички негови подстраници.
Потребител - е всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
Общи условия – настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, политика за защита на личните данни, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, формуляри за отказ от договор и замяна и всяка друга правнозначима информация, която се намира на Сайта.
Лични данни – всяка информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или обществена идентичност.
Стока - движима материална вещ, с изключение на вещите, продавани по реда на принудително изпълнение или чрез други мерки от оправомощени от закона органи, както и вещи, изоставени или отнети в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи.
Договор за покупко - продажба - договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността на стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договорите, имащи за предмет едновременно стоки и услуги.
Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове - процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на специален закон или конкретно споразумение между страните по дадено правоотношение, осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове /арбитраж, медиатор или други/.
Чл. 1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договор за покупко-продажба и доставка на предлаганите от “ANGELSCENTS.BG” стоки.
„ ANGELSCENTS.BG” има право да събира и използва информация относно Потребителите на основание и за целите на изпълнението на сключения договор с Потребителя при настоящите Общи условия. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, може да включва имена, телефон, адрес, имейл, както и всяка друга информация, която лицето предоставя доброволно при регистрацията. Информацията включва и всяка друга, която Потребителят въвежда, използва или предоставя при ползване Услугите, предоставяни от „ ANGELSCENTS.BG”.
На Сайта могат да се регистрират само лица над 18 години. При регистрацията си лицето маркира чек-бокс, с който декларира, че има навършени 18 години.
„ ANGELSCENTS.BG” полага дължимата грижа и отговаря за защита на информацията за Потребителя, станала му известна по повод на регистрацията, освен в случаите на непреодолима сила, случайно събитие или злоумишлени действия на трети лица.
В регистрационната форма, попълвана от Потребителя при регистрацията, „ ANGELSCENTS.BG” обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните и последиците от отказ за предоставянето им.
“ANGELSCENTS.BG” може да разкрива лични данни на трети лица само в предвидените от закона случаи и при предвидените в закона обстоятелства или след изрично съгласие от Потребителите.
Потребителят може да се регистрира като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (on-line) в Интернет на сайта на „ ANGELSCENTS.BG”, да изрази съгласие с Общите условия.
Чрез натискане на виртуалния бутон с текст "Регистрация" или друг аналогичен текст, имащо силата на писмено потвърждение на Общите условия, Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с Общите условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
„ ANGELSCENTS.BG” може да съхранява в лог-файлове на своя сървър IP адреса на Потребителя, както и всяка друга информация, необходима за идентифицирането му и възпроизвеждане на електронното му изявление за приемане на Общите условия в случай на възникване на правен спор. Текстът на Общите условия е достъпен в Интернет на сайта на “ANGELSCENTS.BG” по начин, който позволява неговото съхраняване и възпроизвеждане.
При попълване на заявлението за регистрация Потребителят е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността (за физическите лица), правния статут (за юридическите лица) и другите изискуеми от електронната форма на „ ANGELSCENTS.BG” данни, както и да ги актуализира в 7 (седем) дневен срок от тяхната промяна. Потребителят декларира, че е съгласен да предостави така изискваните лични данни, при което гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. В случай на предоставяне на неверни данни “ANGELSCENTS.BG” има право да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на услугите, както и поддържането на регистрацията на Потребителя.
При регистрацията си Потребителят получава уникално потребителско име, което може да бъде и посочения от Потребителя имейл, и парола за достъп до услугите, достъпни през уебсайта на „ ANGELSCENTS.BG”.
Потребителят може да управлява потребителския си профил на сайта. Чрез профила си
Потребителското име, с което Потребителят се регистрира, не му дава никакви други права, освен изрично посочените в настоящите Общи условия .
Регистриращият в качеството си на представител на юридическо лице е длъжен да въведе пълното си име и адрес, респ. наименованието на юридическото лице, което представлява.
Потребителят е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си, както и да не прави достояние на трети лица паролата си и да уведомява незабавно „ ANGELSCENTS.BG” в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв. Той носи отговорността и риска за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на паролата му.
Потребителите използват интерфейса на уебсайта на „ ANGELSCENTS.BG”, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от „ ANGELSCENTS.BG” стоки и услуги.
При липса на наличност от дадена стока „ ANGELSCENTS.BG “ си запазва правото да откаже поръчката.
След избиране на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на „ ANGELSCENTS.BG”, Потребителят трябва да добави същите в списъка си със стоки за покупка.
Необходимо е Потребителят да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.
При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.
“ANGELSCENTS.BG” има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.
“ANGELSCENTS.BG” има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:
- е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
- е установено некоректно, арогантно или грубо отношение към представителите на “ANGELSCENTS.BG”
- са установени един или повече пъти злоупотреби от Потребителя спрямо “ANGELSCENTS.BG”.
КАК ДА НАПРАВИМ ПОРЪЧКА?
Поръчките се приемат на сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. За да се генерира поръчка през сайта, не е задължително регистрирането на потребителски профил. Поръчването на определена/и от потребителя стока/и се извършва по няколко начина:
поръчка през сайта - можете да направите поръчка през сайта, като използвате бутона "Купи", който се намира до всеки наличен продукт. Този бутон добавя избрания продукт в потребителската кошница, след което потребителят има възможност да добави още продукти в нея или да продължи към завършване на поръчката. При завършване на поръчката, потребителят има възможност да прегледа продуктите, които е решил да закупи, техните цени и крайната сума за плащане, както и да се възползва от допълнително намаление, ако разполага с ваучер за отстъпка или друг промоционален код. Потребителят може да завърши поръчката с вече регистриран потребителски профил, да регистрира нов профил или само да попълни изискваните данни за платец и получател на пратката: имена, e-mail, телефон, адрес, както и да избере начина на плащане. След финализирането на поръчката и изпращане на така направената заявка, на посочения e-mail ще бъде изпратено потвърждение със записа на въведената информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и други) потребителят ще бъде уведомяван от оператор по е-mail или телефон.Поръчките и запитванията от страна на клиентите се обработват от операторите на www.angelscents.bg в рамките на работното време.
Харесайте нашата страница във Фейсбук и участвайте в нашите промоции , които се организират там всяка седмица: Angel Scents Perfumery | Facebook
Всички изображения и описания на продукти в сайта www.angelscents.bg са ориентировъчни, с информативен характер и подлежат на промени. от ANGELSCENTS.BG
ANGELSCENTS.BG не носи отговорност относно фабричните опаковки на продуктите (напр., но не само - липса на целофан, холограмни стикери и всички други промени на опаковката или нейния дизайн, направени от съответния производител), както и промени по аромата, които производителите периодично извършват в годините при реформулиране на съществуващи аромати.
Всички цени, включително промоционалните цени са валидни до момента, в който бъдат променени от ANGELSCENTS.BG или съответния производител или продуктът бъде изтеглен от продажба или изчерпан, . Всяка такава промяна се отразява на сайта www.angelscents.bg.
Отстъпки не могат да бъдат комбинирани и добавяни.
По изключителна и принадлежаща единствено на ANGELSCENTS.BG преценка, към поръчката може да бъде добавен подарък. Подаръкът към всяка отделна поръчка, може да бъде различен, в зависимост от текущите промоции към момента. www.angelscents.bg. си запазва правото да прави промени и корекции на предлаганите подаръци, спрямо вида на моментната промоция.
- Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на „ ANGELSCENTS.BG” към момента на извършване на поръчка.
Цените на стоките включват ДДС, в случаите, в които е предвидено начисляването му.
„ ANGELSCENTS.BG” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на предлаганите на сайта стоки, като такива промени няма да засягат вече извършени поръчки. Промяната на цената важи за потребителите от момента на обявяването й на сайта www.angelscents.bg
- „ ANGELSCENTS.BG” може да предоставя отстъпки за стоките, предлагани на Сайта, съгласно българското законодателство и правила, определени от „ ANGELSCENTS.BG”. Правилата, приложими за такива отстъпки, ще намерите описани в правилата по-долу в точка „ПРОМОЦИИ“. Отстъпки могат да се предоставят под различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в състезание или клиентско проучване, талони за отстъпка при издаване на Клиентска карта и др.).
Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока освен ако не е посочено друго в правилата на определена отстъпка/промоция
8.1. Промоционален код
- Промоционалният код е код за отстъпка, който може да бъде използван повече от веднъж от повече от 1 клиент.
- ANGELSCENTS.BG предоставя на клиентите си промоционални кодове включващи различни процентови отстъпки или такива за фиксирана сума.
--Всеки промоционален код ще бъде с различна валидност посочена в общите правила и условия на www.angelscents.bg
- Промоционалните кодове не се комбинират с други от посочените промоции в точка 8 от настоящите общи правила и условия.
8.2. 10% Cash Back
- Промоцията 10% Cash Back представлява код за отстъпка („Cashback код“) равен на 10% на всеки 100лв. (сто лева) от закупените продукти на редовна цена, които можете да намерите в секция “Промоции” > “Cash Back 10%”.
-ПРОМОЦИЯТА НЕ ВАЖИ ЗА ПРОДУКТИТЕ НА “Chogan” / “Olfazeta”
- За да получите Cashback код е необходимо да направите поръчка на продукти от секция “Cash Back 10%”.на минимална стойност 100лв. ( Сто лева), след което да вземете и заплатите изпратената поръчка.
- След като поръчката бъде получена и заплатена успешно, ANGELSCENTS.BG ще изпрати на посочения от вас имейл адрес Cashback код на стойност равна на 10% на всеки 100 лв.( Сто лева )от сумата на продуктите от секция “10% Cash Back ”. в срок от 7 (седем) работни дни.
ПРИМЕР
Ако сте направили поръчка за 200 лв. ( двеста лева ), в която продуктите от секция “Cash Back 10%” са на стойност 120лв. ( сто и двадесет лева ), в седем дневен срок след получаването и заплащането на съответната поръчка, Вие ще получите Cashback код на стойност 10лв. ( десет лева)
-Cashback код е код за намаление от крайната цена на поръчка, който може да бъде приложен без значение от вида на продуктите в количката.
-Cashback код e валиден до 90 дни (деветдесет дни) считано от датата на изпращането му.
-По-долу в тези правила в точка „Плащания“ ще откриете подробна информация как може да бъде приложен/използван Cashback кодът.
- Всеки Cashback код може да бъде използван само веднъж. Моля не предоставяйте вашият Cashback код на трети лица.
-„ ANGELSCENTS.BG” не носи отговорност при изгубен Cashback код или използван Cashback код от трети лица.
-„ ANGELSCENTS.BG” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие продуктите и цените на продуктите в секция “Cash Back 10%”
--„ ANGELSCENTS.BG” си запазва правото да анулира Cashback код при прекратяване/разваляне на договор с клиента получил “Cash Back 10%”
(Toчка 14 от настоящите правила и суловия)
8.3. Процентни промоции
- Процентните промоции представляват процентни отстъпки от крайните цени на определени продукти. Всяка една процентна отстъпка е приложена в крайната цена посочена на www.angelscents.bg на всеки от продуктите с процентна отстъпка. Всеки продукт може да има различна процентна отстъпка, в зависимост от обявената на www.angelscents.bg
-„ ANGELSCENTS.BG” си запазва правото да променя по всяко време и без предизвестие цените на продуктите с процентна отстъпка, както и да премахва или променя процентната отстъпка на всеки от продуктите.
8.4. Ваучер
- Ваучерът е код за отстъпка, който НЕ може да бъде използван повече от веднъж и от повече от 1 клиент.
- ANGELSCENTS.BG предоставя на клиентите си ваучери включващи различни процентови отстъпки или такива за фиксирана сума.
-Всеки ваучер ще бъде с валидност 90 дни.
- Всеки ваучер може да бъде използван само веднъж. Моля не предоставяйте вашият ваучер код на трети лица.
-„ ANGELSCENTS.BG” не носи отговорност при изгубен ваучер код или използван ваучер код от трети лица.
Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
- Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност- в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
- Потребителят е добавил повече от 3 бр. от даден продукт в потребителската си кошница.
- Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя.
- Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
- Липса на актуален телефон за контакт с потребителя.
- Технически проблем
При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи по изпращане или приемане на стоките са за сметка на ANGELSCENTS.BG. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на потребителя.
Когато Потребителят връща стока с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху стоката, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.
-Плащане с наложен платеж: при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.
Плащане в брой или с карта на сумата за наложения платеж на куриера.
Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената за доставка на куриера при получаването на стоката.
- Плащане чрез предплатена/подаръчна карта („GiftCard“):
Всяка GiftCard ще има уникален промо код записан върху нея, който ще можете да приложите преди завършване на поръчката си в полето (Код за отстъпка)
Сумата налична в GiftCard ще бъде приспадната от стойността на поръчката.
ВАЖНО!
Всяка GiftCard може да бъде използвана еднократно при поръчка от ANGELSCENTS.BG.
GiftCard не може да се комбинира с други промо кодове.
GiftCard се прилага върху крайната сума на вашата поръчка, тоест може да бъде приложена без значение от вида/категорията на продуктите от поръчката.
Ако наличната сума от приложената GiftCard е по-голяма от направената поръчка, поръчката ви ще бъде с наложен платеж 0лв. с цената на доставката, а останалата сума от GiftCard се губи/изгаря, тоест клиентът няма да разполага повече с нея. Сумата, която ще изгори ще бъде видима преди завършване на поръчката в полето обща сума с минусов знак.
ПРИМЕР:
Ако общата сума на вашата поръчка заедно с доставката е на стойност 9 лева, а приложената Gift Card е на стойност 10 лева, Вие ще заплатите общо 0.00 лева за вашата поръчка. В полето обща сума ще записано – 1.00 лева, което ще отговаря на сумата, която ще изгубите/ ще изгори от вашата GiftCard
- Плащане чрез Cashback код
Всеки Cashback код е промо код, отговарящ на определена сума пари предварително посочена в имейла, в който сте получили вашия промо код.
Ще можете да приложите всеки Cashback код преди завършване на поръчката си в полето (Код за отстъпка)
Сумата отговаряща на приложения Cashback код ще бъде приспадната от стойността на поръчката.
ВАЖНО!
Всеки Cashback код може да бъде използван еднократно при поръчка от ANGELSCENTS.BG.
Cashback код не може да се комбинира с други промо кодове.
Cashback код се прилага върху крайната сума на вашата поръчка, тоест може да бъде приложен без значение от вида/категорията на продуктите от поръчката.
Ако наличната сума от приложения Cashback код е по-голяма от направената поръчка, поръчката ви ще бъде с наложен платеж 0лв. с цената на доставката, а останалата сума от приложения Cashback код се губи/изгаря, тоест клиентът няма да разполага повече с нея. Сумата, която ще изгори ще бъде видима преди завършване на поръчката в полето обща сума с минусов знак.
ПРИМЕР:
Ако общата сума на вашата поръчка заедно с доставката е на стойност 9 лева, а приложеният Cashback код е на стойност 10 лева, Вие ще заплатите общо 0.00 лева за вашата поръчка. В полето обща сума ще пише ( – 1.00 лева), което ще отговаря на сумата, която ще изгубите/ ще изгори от приложения Cashback код.
- Плащане чрез Ваучер за фиксирана сума
Всеки Ваучер за фискирана сума е код отговарящ на определена сума пари предварително посочена в имейла, в който сте получили вашия ваучер код.
Ще можете да приложите всеки ваучер преди завършване на поръчката си в полето (Код за отстъпка)
Сумата отговаряща на приложения ваучер ще бъде приспадната от стойността на поръчката.
ВАЖНО!
Всеки ваучер може да бъде използван еднократно при поръчка от ANGELSCENTS.BG.
Ваучер код не може да се комбинира с други промо кодове.
Ваучер за фиксирана сума се прилага върху крайната сума на вашата поръчка, тоест може да бъде приложен без значение от вида/категорията на продуктите от поръчката.
Ако наличната сума от приложения ваучер за фиксирана сума е по-голяма от направената поръчка, поръчката ви ще бъде с наложен платеж 0лв. с цената на доставката, а останалата сума от приложения ваучер се губи/изгаря, тоест клиентът няма да разполага повече с нея. Сумата, която ще изгори ще бъде видима преди завършване на поръчката в полето обща сума с минусов знак.
ПРИМЕР:
Ако общата сума на вашата поръчка заедно с доставката е на стойност 9 лева, а приложеният ваучер е на стойност 10 лева, Вие ще заплатите общо 0.00 лева за вашата поръчка. В полето обща сума ще пише ( – 1.00 лева), което ще отговаря на сумата, която ще изгубите/ ще изгори от вашия ваучер.
-Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, Потребителят може да бъде обвързан от разпоредбите и условията и/или таксите на такава трета страна.
„Парфюмеря Angel Scents“ не носи отговорност, ако даден метод на плащане, включващ трета страна - доставчик на платежни услуги, не е наличен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат вменени във вина на ANGELSCENTS.BG.
- Потребителят, има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице, от името на Потребителя.
За да упражни правото си по настоящата клауза, Потребителят трябва да уведоми недвусмислено за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, чрез предоставяне на всички данни за осъществената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето направило поръчката, данни на лицето приело доставката и дата на доставката.
Формуляр за отказ можете да изтеглите от тук. За упражняване правото на отказ „ANGELSCENTS.BG“ предоставя на потребителя възможност клиентът да уведоми недвусмислено за решението си да се откаже от договора в свободен текст или като изпрати коректно попълнен формуляр за отказ от поръчка на имейл адрес angelscent.bg@gmail.com . В тези случаи „ ANGELSCENTS.BG “ незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на отказа му в отговор на изпратеното по имейл уведомление за желание за отказ на поръчка.
В съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП, потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност до момента на тяхното връщане при www.angelscents.bg. във вида, в който са били получени.
Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка задължително заедно с касовата бележка и фактурата, като ги предаде на „ ANGELSCENTS.BG” или на упълномощено от „ ANGELSCENTS.BG” лице, в срок от 90 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
При връщане стоката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид(напр. разкъсана опаковка, целофан, премахнати етикети, липсващи части и др.) и да е придружена с всички съпътстващи я документи - касова бележка и/или фактура, гаранционна карта, упътвания за употреба и др.
При връщане на стоката, потребителят се задължава да върне и всички подаръци, които е получил заедно с поръчаната стока, в случай, че такива са изпратени от " ANGELSCENTS.BG ".
Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, като това се отбелязва със забележка в товарителницата и с попълнен на място констативен протокол в два екземпляра. Констативният протокол е задължителен за валидността на покритите от застраховката щети и липси по пратката. Клиентът, или получателят на пратката, е длъжен да изиска копие от протокола, след което да приложи копието, когато попълва молба за връщане.
„ ANGELSCENTS.BG “ има право по изключителна своя преценка да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъде представено доказателство, че е стоките са изпратени обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
В случай че Потребителят не изпълни задължението си за връщане на стоката в посочения по-горе срок, без да уведоми „ ANGELSCENTS.BG” за евентуално забавяне и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
Когато във връзка с изпълнението по договора „ ANGELSCENTS.BG “ е направил разноски и Потребителят се откаже от договора, „ ANGELSCENTS.BG “ има право да задържи съответната сума за направените разноски или да изисква тяхното плащане.
- Потребителят няма право да се откаже от договора в случай че предмет на същия са:
- за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания
-за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани и/или изпробвани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето
„ ANGELSCENTS.BG” възстановява на Потребителя заплатената от него цена за върнатите стоки.
Транспортните разходи по връщане на стоката от клиента към www.angelscents.bg са за сметка на Потребителя, като негово право е да избере дали да я донесе лично в офиса или магазина на „ ANGELSCENTS.BG” или да я изпрати по куриер. Адресът е гр. София 1202, ул.“Георги С. Раковски“ 49.
Когато получената от Потребител стока не съответства на характеристиките, посочени в страницата на онлайн магазина, не е използвана от потребителя по никакъв начин и е с не нарушена външна фабрична опаковка, разходите по връщането на стоката са за сметка на „ ANGELSCENTS.BG”. В този случай клиентът задължително трябва да изпрати стоката обратно към нас, чрез куриерска фирма, като посочи за получател фирма ГОТИН С.Т. ЕООД, по договор.
При заявка за връщане на стока (съответстваща на характеристиките, посочени в страницата на онлайн магазина), транспорта е за сметка на Потребителя.
"ANGELSCENTS.BG" възстановява в пълен размер заплатената от потребителя стойност на върнатата стока не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ по чл. 55 от ЗЗП. В случай, че клиентът е използвал талон/ваучер за отстъпка, на клиента се възстановява само действително заплатената от него сума. Стойността на талона/ваучера за отстъпка не се възстановява на клиента.
(1) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното/поръчаното, когато след доставката, са открити несъответствия с договора за продажба.
Рекламация може да бъде предявена само за стоки, които подлежат на гаранционно обслужване.
„ ANGELSCENTS.BG” не носи отговорност за разлика в цветовете, която се дължи на естествените различния при възпроизвеждането на цветовете от различните модели монитори.
Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за гаранционния срок (съгласно българското законодателство), условията и мястото на гаранционното обслужване.
Потребителят не може да оспори съответствието на потребителската стока с договора за продажбата ѝ, когато при сключването на договора е знаел за несъответствието.
(2) Потребителят има право да предяви рекламация на стоката, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил гаранция на стоката.
Когато удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, „ ANGELSCENTS.BG “ запазва на потребителя първоначалните гаранционни условия.
(3) При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното или за отбив от цената.
(4) Рекламацията се подава писмено чрез посочения имейл angelscent.bg@gmail.com или по поща, подадена до адреса на дружеството. Формуляр за рекламация можете да изтеглите от тук. Рекламации могат да бъдат предявявани също на адреса на управление на търговеца, както и във всеки от търговските обекти на търговеца на територията на страната. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на потребителя.
Клиентът следва да предостави ясна, пълна и недвусмислена информация за възникналия казус в писмена форма и в законово установения срок за предявяване на рекламация на електронен адрес: angelscent.bg@gmail.com.
При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес, телефон и email за контакт. За да бъде казусът разрешен във възможно най-кратък срок, желателно е да приложите и снимков материал(само ако казусът касае конкретен/ни продукт/и). След като казусът бъде разгледан и обработен, ще получите писмен отговор на имейл адреса, от който е предявена рекламацията (ANGELSCENTS.BG не носи отговорност при евентуални проблеми независещи от нас за получаването на съобщението в законово установения срок).
При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно:
(1). касова бележка или фактура за покупката; както и протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното; други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
(2) Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното. Срокът спира да тече през времето, необходимо за поправката на потребителската стока или за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
(6) Ако “ANGELSCENTS.BG“ е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 2, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
(3) „ ANGELSCENTS.BG “ поддържа регистър на предявените рекламации. На Потребителя се изпраща документ на посочения от него имейл, в който е посочен номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката. Когато „ ANGELSCENTS.BG“ удовлетвори рекламацията, издава акт за това, който се съставя в два екземпляра и предоставя задължително един екземпляр на Потребителя.
(4) „ ANGELSCENTS.BG“ при основателна рекламация привежда стоката в съответствие с договора за продажба в рамките на един месец, считано от предявяването на рекламацията от Потребителя.
Ако стоката не е поправена и след изтичането на срока по предходната алинея, Потребителят има право да развали договора и да му бъде възстановена заплатената сума или да иска намаляване на цената на потребителската стока съгласно чл. 114 от ЗЗП.
Привеждането на потребителската стока в съответствие с договора за продажба е безплатно за Потребителя. Той не дължи разходи за експедиране на потребителската стока или за материали и труд, свързани с ремонта й и не понася значителни неудобства.
(5) При несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от решаването на рекламацията, той има право на избор между една от следните възможности:
1. разваляне на договора и възстановяване на заплатената от него сума; намаляване на цената.
Потребителят не може да претендира за възстановяване на заплатената сума или за намаляване цената на стоката, когато търговецът се съгласи да бъде извършена замяна на потребителската стока с нова или да се поправи стоката в рамките на един месец от предявяване на рекламацията от потребителя.
Търговецът е длъжен да удовлетвори искане за разваляне на договора и да възстанови заплатената от потребителя сума, когато след като е удовлетворил три рекламации на потребителя чрез извършване на ремонт на една и съща стока, в рамките на срока на гаранцията, е налице следваща поява на несъответствие на стоката с договора за продажба.
Потребителят не може да претендира за разваляне на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
(1) Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, разположени на уебсайта на „ ANGELSCENTS.BG” (включително наличните бази данни), са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права, принадлежат на „ ANGELSCENTS.BG” или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „ ANGELSCENTS.BG” и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство. При копиране или възпроизвеждане на информация вън от допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на „ ANGELSCENTS.BG”, „ ANGELSCENTS.BG” има правото да претендира обезщетение и за претърпените преки и косвени вреди в пълен размер.
Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на уебсайта на „ANGELSCENTS.BG ”.
(2) „ ANGELSCENTS.BG” се задължава да полага дължимата грижа да осигури възможност на Потребителя за нормален достъп до предоставяните услуги. „ ANGELSCENTS.BG” си запазва правото да преустанови достъпа до предоставените услуги. „ ANGELSCENTS.BG” има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани в сайта си.
„ ANGELSCENTS.BG” има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България и/или общоприетите нравствени норми.
Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване на дейността на „ ANGELSCENTS.BG” или прекратяване поддържането на уебсайта му.
Извън посочените по-горе случаи всяка от страните може да развали настоящия договор с отправяне на едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на задълженията по договора.
Писмената форма на договора се счита спазена с изпращане на съобщение на електронна поща angelscent.bg@gmail.com, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което се попълва или избира от Потребителя или отбелязване в поле (чек бокс) в уебсайта и др. подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.
При завършване на поръчката, потребителите имат право да изберат доставка с куриерите на СПИЙДИ или ЕКОНТ.
Всички поръчки на стойност над 120лв. се доставят с БЕЗПЛАТНА доставка (без значение дали потребителят е посочил адрес или офис на куриер). За поръчки под 120лв. се начислява 7,50 лв. такса за транспорт.
Доставката на поръчаните стоки се осъществява чрез куриер до посочен от Потребителя офис или адрес за доставка на територията на Република България. Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е изрично указано на Сайта.
Потребителите могат да поръчат online от „ANGELSCENTS.BG“ и да посочат опция за доставка - "Взимане от магазин", като по този начин ще се възползват от БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА, без значение от стойността на своята покупка.
Преди изпращане на поръчаната стока ANGELSCENTS.BG има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
„ANGELSCENTS.BG“ не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.
Срокът за доставка е 2 работни дни за поръчки, направени до 11:00 часа. При извънредни обстоятелства „ANGELSCENTS.BG“ си запазва правото да удължава срока за доставка, като своевременно информира за това Потребителя.
При избор на доставка до магазин Angel Scents, срокът за доставка е до 5 работни дни. След като поръчката е готова за взимане клиентът получава телефонно обаждане или sms/viber или имейл с покана да получи пратката си. Готовата поръчка се пази в магазина в рамките на 5 дни. Ако пратката не бъде взета в рамките на този срок, поръчката се анулира и закупените продукти се освобождават за последваща продажба.
Страните декларират, че, в случай че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да влече недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
17. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Добре дошли в Angelscents.bg. Разбираме, че поверителността онлайн е важна за потребителите на нашия Уебсайт, особено когато става въпрос за провеждане на бизнес. Този документ урежда нашите политики за поверителност по отношение на тези потребители на Уебсайта („Посетители“), които го посещават, без да сключват бизнес сделки, и Посетители, които се регистрират, за да сключат бизнес сделки на Уебсайта и използват различните услуги, предоставяни от AngelScents.bg .
„Лична информация“
се отнася до всяка информация, която идентифицира или може да се използва за идентификация, контакт или локализиране на лицето, на което се отнася такава информация, включително, но не само, име, адрес, телефонен номер, факс номер, имейл адрес, финансови профили, номер на социално осигуряване и информация за кредитни карти. Личната информация не включва информация, която се събира анонимно (т.е. без идентификация на конкретния потребител) или демографска информация, която не е свързана с идентифицирано лице.
Каква Лична информация се събира?
Можем да събираме основна информация за потребителския профил от всички наши Посетители. От нашите Упълномощени Партньори събираме следната допълнителна информация: имената, адресите, телефонните номера и имейл адресите на Упълномощените Клиенти, характера и мащаба на бизнеса и характера и мащаба на рекламното инвентар, който Упълномощеният Клиент намери да закупи или продаде.
Кои организации събират информацията?
Освен нашето пряко събиране на информация, нашите доставчици на услуги от трета страна (като фирми, извършващи доставка), които могат да предоставят услуги като доставка на продукт могат да събират тази информация от нашите Посетители и Упълномощени Клиенти. Ние не контролираме начина, по който тези трети страни използват такава информация, но ги молим да разкрият как използват личната информация, предоставена от Посетители и Упълномощени Клиенти. Някои от тези трети страни могат да бъдат посредници, които действат само като връзка в веригата за разпространение и не съхраняват, задържат или използват информацията, предоставена им.
Как Уебсайтът използва Лична информация?
Използваме Лична информация, за да персонализираме Уебсайта, да предоставим подходящи предложения за услуги и да изпълним заявки за покупка и продажба на Уебсайта. Можем да изпращаме имейли на Посетители , свързани с изследвания или възможности за покупка и продажба на Уебсайта или информация, свързана с предмета на Уебсайта. Също така можем да използваме Лична информация, за да се свържем с Посетители в отговор на конкретни запитвания или за предоставяне на заявена информация.
С кого може информацията да бъде споделена?
Лично идентифицируема информация за Упълномощените Клиенти може да бъде споделена с други Упълномощени Клиенти, които желаят да оценят потенциални сделки с други Упълномощени Клиенти. Можем да споделяме агрегирана информация за нашите Посетители, включително демографските характеристики на Посетителите с нашите свързани агенции и доставчици на услуги от трета страна. Също така предоставяме възможност за „отказ“ от получаването на информация или от контакт с нас или с агенция, действаща от наше име.
Как се съхранява Лична информация?
Лично идентифицируемата информация, събрана от, се съхранява сигурно и не е достъпна за трети страни или служители на, освен за използване, както е посочено по-горе.
Какви възможности имат Посетителите по отношение на събирането, използването и разпространението на информацията?
Посетители и Упълномощени Клиенти могат да се откажат от получаването на непоискана информация от нас или от контакт с нас и/или нашите доставчици на услуги и свързани агенции, като реагират на имейли, както е указано, или като се свържат с нас на
Дали на Сайта се използват „бисквитки“ (Cookies)?
„Бисквитки“ (Cookies) се използват за различни цели. Използваме „бисквитки“, за да получим информация за предпочитанията на нашите Посетители и услугите, които те избират. Също така използваме „бисквитки“ за цели на сигурност, за да защитим нашите Упълномощени Клиенти. Например, ако Упълномощен Клиент е влезнал в системата и сайтът не се използва повече от 10 минути, автоматично ще излезе.
Как използва информацията за влизане?
използва информация за влизане, включително, но не само, IP адреси, доставчици на интернет услуги и видове браузъри, за да анализира тенденциите, да управлява Сайта, да следи движението и използването на потребителя и да събира обща демографска информация.
Кои партньори или доставчици на услуги имат достъп до Лично идентифицируема информация от Посетители и/или Упълномощени Клиенти на Сайта?
влиза и ще продължи да влиза в партньорства и други сътрудничества с редица доставчици. Такива доставчици могат да имат достъп до определена Лично идентифицируема информация на Упълномощените Клиенти за целите на оценка на подходящостта на Упълномощените Клиенти за предоставяне на услуги. Нашата политика за поверителност не включва техното събиране или използване на тази информация. Разкриване на Лично идентифицируема информация, за да се спазва законът. Ще разкрием Лично идентифицируема информация, за да спазим заповед на съда или съдебно решение или искане от агенция за прилагане на закона за разкриване на информация. Също така ще разкрием Лично идентифицируема информация, когато това е разумно необходимо, за да се защити безопасността на нашите Посетители и Упълномощени Клиенти.
Как се гарантира сигурността на Лично идентифицируема информация?
Всички наши служители са запознати с политиката и практиките ни за сигурност. Лично идентифицируемата информация на нашите Посетители и Упълномощени Клиенти е достъпна само за ограничен брой квалифицирани служители, на които е предоставена парола за достъп до информацията. Правим редовни аудити на системите и процесите ни за сигурност. Чувствителна информация, като номера на кредитни карти или номера на социално осигуряване, е защитена чрез протоколи за шифроване, предназначени за защита на информацията, изпращана по Интернет. Въпреки че предприемаме комерсиално разумни мерки за поддържане на сигурен сайт, електронните комуникации и базите данни са подложени на грешки, намеса и нарушения, и не можем да гарантираме или даваме гаранция, че такива събития няма да се случат, и няма да носим отговорност пред Посетители и Упълномощени Клиенти за такива случки.
Как могат Посетителите да коригират неточности в Лично идентифицируема информация?
Посетители и Упълномощени Клиенти могат да се свържат с нас, за да актуализират Лично идентифицируема информация за тях или да коригират всякакви неточности, като ни пишат на
Може ли посетител да изтрие или деактивира Лично идентифицируема информация, събрана от Сайта?
Ние предоставяме на Посетителите и Упълномощените Клиенти механизъм за изтриване/деактивиране на Лично идентифицируема информация от базата данни на Сайта, като се свържат с нас на . Въпреки това, поради резервни копия и записи за изтривания, може да е невъзможно да се изтрие запис на Посетител без да се съхранява някаква останала информация. Лице, което поиска да деактивира Лично идентифицируема информация, ще има тази информация функционално изтрита, и няма да продаваме, прехвърляме или използваме Лично идентифицируема информация, свързана с това лице по никакъв начин в бъдеще.
Какво се случва, ако Политиката за поверителност се промени?
Ще уведомим нашите Посетители и Упълномощени Клиенти за промени в нашата политика за поверителност, като публикуваме такива промени на Сайта. Въпреки това, ако променим нашата политика за поверителност по начин, който може да доведе до разкриване на Лично идентифицируема информация, която Посетител или Упълномощен Клиент предишно е поискал да не бъде разкрита, ще се свържем с такъв Посетител или Упълномощен Клиент, за да му позволим да предотврати такова разкриване.
18. ОРГАНИ РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА
Органите, регулиращи дейността на „ANGELSCENT.BG“ са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП: • Уебсайт: https://www.kzp.bg/bg/kontakti/ тел: 0700 111 22 email: info@kzp.bg адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД: • Уебсайт: https://www.cpdp.bg/ тел: 02/91-53-518 email: kzld@cpdp.bg адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
19. СПОРОВЕ
Потребителите могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.
Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между „ANGELSCENTS.BG“ и Потребител е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София и район на действие територията на София, Софийска област, област Кюстендил и област Перник.
Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
Споровете, които не могат да бъдат решени по друг начин, се отнасят за разрешаване от компетентния български съд.
